القاعدة
استردادٌ كامل خلال 14 يوماً من الشراء إن لم يكن الموقع قد نُشر بعد. أما بعد النشر، فلا استرداد، إلّا حين يقتضي القانون ذلك. حزم واتساب الإضافية قابلة للاسترداد فقط ما دامت لم تُرسَل عبرها أي رسالة.
ما الذي يعنيه "النشر"
الاشتراك المدفوع يجعل موقعكم قابلاً للمشاهدة للعموم. وإلى أن تنشروه، يبقى موقعكم مسودّةً خاصة لا يمكن معاينتها إلّا لكم — أي أن الخدمة لم تُقدَّم بعد. تنتهي مهلة الـ14 يوماً في اللحظة التي تنشرون فيها الموقع، لأن تلك هي اللحظة التي تكون فيها الخدمة التي دفعتم ثمنها قد قُدِّمت فعلاً.
كيفية تقديم الطلب
أرسلوا لنا رسالة من صفحة التواصل مع ذكر اسم موقعكم. لا حاجة لإرسال رقم العملية مرّة أخرى، فهو محفوظ لدينا منذ إبلاغكم عن الدفع. تُعاد المبالغ المُوافَق على ردّها خلال 14 يوماً عبر الخدمة نفسها التي دفعتم من خلالها.
حقوقكم القانونية
في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لكم حق الانسحاب خلال 14 يوماً من الشراء عبر الإنترنت؛ وبالنسبة إلى الخدمات الرقمية، ينتهي هذا الحق حالما نبدأ بتقديم الخدمة بموافقتكم الصريحة. وتمنحون هذه الموافقة، وتقرّون بفقدان هذا الحق، بوضع علامة في المربع عند طلب باقة مدفوعة؛ وتبدأ الخدمة عند تفعيل تلك الباقة. وفي لبنان، يمنحكم قانون حماية المستهلك حقوقاً تتعلق بإلغاء المشتريات عبر الإنترنت. وفي أستراليا، تأتي خدمتنا مع ضمانات للمستهلك لا تحدّها هذه السياسة. لا شيء في هذه الصفحة يُنقص أي حق يكفله لكم القانون في بلدكم.
التعديلات والتواصل
قد نُحدّث هذه السياسة بحسب ما يقتضيه القانون. تُعلَن التعديلات الجوهرية بالطريقة نفسها المعتمدة لتعديلات شروط الاستخدام. أسئلة؟ راسلونا على [email protected].
ذات صلة
انظروا أيضاً: