La règle
Remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat si le site n'a pas été publié. Une fois publié, aucun remboursement, sauf lorsque la loi l'exige. Les forfaits WhatsApp complémentaires ne sont remboursables que tant qu'aucun message n'a été envoyé.
Ce que « publié » signifie
Un forfait payant rend votre site visible publiquement. Tant que vous ne l'avez pas publié, votre site reste un brouillon privé que vous seul pouvez prévisualiser — le service n'a donc pas encore été rendu. La fenêtre de 14 jours se referme au moment de la publication, car c'est à ce moment que le service que vous avez payé est effectivement fourni.
Comment faire la demande
Envoyez-nous un message depuis la page de contact en indiquant le nom de votre site. Inutile de joindre le numéro de transaction : nous avons déjà celui que vous avez saisi en déclarant votre paiement. Les remboursements acceptés sont renvoyés sous 14 jours par le même service que celui utilisé pour payer.
Vos droits légaux
Dans l'UE et au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne ; pour les services numériques, ce droit s'éteint dès que nous commençons à fournir le service avec votre consentement exprès. Vous donnez ce consentement, et reconnaissez perdre ce droit, en cochant la case lorsque vous demandez une formule payante ; le service commence à l'activation de cette formule. Au Liban, la loi sur la protection du consommateur vous donne des droits concernant l'annulation d'achats en ligne. En Australie, notre service est assorti de garanties consommateur que cette politique ne limite en rien. Rien ici ne réduit les droits que la loi vous accorde dans votre pays.
Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique selon les exigences de la loi. Les modifications importantes sont annoncées de la même façon que celles de nos Conditions d'utilisation. Des questions ? Écrivez à [email protected].
Voir aussi
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